החזרות וביטולים
החברה תעשה כל שביכולתה כדי שלקוחותיה יצאו שבעי רצון, אך אם מאיזו סיבה אינכם מרוצים מההזמנה שלכם, ניתן לקבל החזר כספי מלא תוך 30 יום. החברה מתחייבת לפעול בהגינות ולעמוד במתן רמת שירות גבוהה, ולפיכך אנו מאפשרים את החלפת המוצר ובתנאי שההודעה על הצורך בהחלפה תתקבל תוך 30 ימי עבודה ושלא נעשה שימוש במוצר. התנאי לביטול העסקה וקבלת ההחזר הכספי הוא שהמוצר יוחזר למשרדי החברה תוך 14 ימים מיום הקנייה, ותוך 30 ימי עסקים יום קבלת המוצר הלקוח יקבל זיכוי כספי במידה והלקוח שילם בכרטיס אשראי הלקוח יקבל החזר לכרטיס שממנו שילם.
על הלקוח להודיע טלפונית כי ברצונו לבצע החלפה ויוכל להגיע למשרדי החברה השוכנים ברחוב רקון 17 קומה ב’ רמת גן ולבצע החלפה בתנאים הבאים
החלפה בפריט באותו השווי – ללא עלות
החלפה בפריט יקר יותר, שאז ייעשה חיוב באופן יחסי על ההפרש.
החלפה בפריט זול יותר – יינתן החזר כספי על ההפרש
את העסקה לבטל ניתן באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת פקס או דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. עם קבלת המוצרים שהוחזרו אצל החברה ובכפוף לבדיקתה את מצב המוצרים בעת החזרתם ואישורה בנוגע לתקינותם, תחזיר החברה למזמין את כספו בגין ההזמנה.במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח
החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית ובצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 30 יום מתאריך רכישת המוצר.
במקרה של ביטול העסקה, תחזיר החברה ללקוח את כספו תוך 14 ימי עסקים
אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה.
מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר
לא ניתן לבטל עסקאות שהן בגדר ״הזמנה מיוחדת״ כלומר תכשיט שעוצב במיוחד למידות הלקוח ועל פי בקשותיו, לרבות עיצובים מהקולקציה בהם משובצים יהלומ/ים מיוחדים שנרכשו במיוחד עבור הלקוח ולפי דרישתו
מדי פעם, מידע באתר האינטרנט שלנו עשוי להכיל שגיאות דפוס, אי דיוקים או השמטות שעשויים להיות קשורים לתיאורי מוצרים, תמחור, הצעות וזמינות. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לתקן שגיאות, אי דיוקים או השמטות אלה, וכן לשנות, לעדכן או לבטל הזמנות אם מידע כלשהו באתר אינו מדויק, בכל עת וללא הודעה מוקדמת